سوالات متداول

سوالات متداولی که توسط مشتریان عزیز تکرار شده است را پاسخ داده‌ایم. جهت هرگونه پرسشی می‌توانید با تماس تفنی یا ایمیل با ما در ارتباط باشید

Frequently Asked Questions

پشتیبانی و خدمات پس از فروش

چگونه می‌توان با خدمات مشتریان تماس گرفت؟

شما می‌توانید با شماره تلفن 91013101-021 در هر ساعت از شبانه روز تماس بگیرید. ما 24 ساعته و 7 روز هفته پاسخگو هستیم. همچنین می‌توانید ایمیل خود را به آدرس service@petifa.com ارسال نمایید، ما در سریعترین زمان پاسخ خواهیم داد.

ارسال سفارش

ارسال رایگان به چه صورت است؟

سفارش‌های شهر تهران، رایگان خواهد بود. ساکنین تهران می‌توانند خرید خود را همان روز و حتی تا ساعت 2 بامداد، رایگان دریافت نمایند. ارسال شهرستان به سبد خرید بالای 100 هزار تومان رایگان بوده و سبد خرید کمتر از این قیمت برای تمام استان‌ها 8000 تومان است.

پرداخت

چگونه می‌توانم از پتی‌فا خرید کنم؟

بعد از اضافه کردن کالا به سبد خرید با کلیک بر روی ثبت سفارش به صفحه خرید منتقل خواهید شد. برای ثبت خرید باید در PetiFa ثبت نام کرده باشید.

بازگشت

چگونه می‌توانم کالای خریداری شده را برگشت بدهم؟

سیاست ما ساده است: اگر ۱۰۰ درصد بدون قید و شرط از ملزومات حیوانات خانگی خود راضی نیستید، می‌توانید آن‌ها را برگردانید.

ما بازگشت‌ها یا مبادلات با داروهای تجویزی را قبول نمی‌کنیم. با این حال، اگر دارویی که شما دریافت کرده‌اید نادرست یا آسیب‌دیده باشد ما با کمال میل آن را برای شما مبادله می‌کنیم و یا به صورت موردی بازپرداخت آن را فراهم می‌کنیم.